Coinbase

シニア

Coinbaseのサポート業務を支えるAI活用型CXツールプラットフォームを担う

この面接では、Coinbaseのサポートスペシャリストが何百万件もの顧客の問題を解決するやり方を直接左右する、社内CX・AIツールのプロダクト戦略を担えるかが問われます。複数プロダクトからなるポートフォリオの優先順位付け、信頼できるAI支援ワークフローの構築、指標に基づくトレードオフの説明について深掘りされることを想定しておきましょう。現場のオペレーション上の課題を、リリース可能で測定可能なプロダクト施策に落とし込める力を示せる候補者が高く評価されます。