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Twilio
シニア
コンタクトセンタープラットフォームのコアサービスを開発する Twilio の Flex Billing & Backend チームを率いる
Twilio の Flex プロダクトにおける Engineering Manager のポジションで、Flex のコンタクトセンター機能群を拡張する Flex Billing & Backend エンジニアリングチームを統括します。募集要項では、通算 10 年以上の経験のうちソフトウェアチームのマネジメント経験 5 年以上に加え、分散システム、REST API、オブザーバビリティツールにまたがる実践的な技術力が求められています。
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この面接で問われること
- ソフトウェアエンジニアリングチームのマネジメントと育成（ワークストリームのオーナーシップ、コーチング）
- 常時稼働・24 時間 365 日の分散クラウドシステムのアーキテクチャ
- 技術的な実務スキル：REST API、Java/Go、MySQL、Docker/Kubernetes、CI/CD
- オブザーバビリティと運用監視（Datadog、Grafana、Prometheus）
- 技術的トレードオフをクロスファンクショナルなステークホルダーに伝える力
よくある質問の方向性
複数のエンジニアリングワークストリームを同時にマネジメントした経験について教えてください
高可用性の分散システムを構築・運用した経験はありますか
短期的なアウトプットよりもエンジニアの成長を優先して支援した経験を教えてください
チームにアジャイルのプラクティスと CI/CD の規律をどう根付かせますか
設計から on-call での監視まで、サービスをエンドツーエンドで担った経験を説明してください
コンタクトセンターや課金システムの経験はありますか
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